1. Загальні положення
Ця політика стосується відвідувачів сайту Volt Group та осіб, які звертаються щодо інверторів, акумуляторів і систем резервного живлення. Вона охоплює звернення, узгодження замовлення, доставки та гарантійне обслуговування в межах фактичних відносин із продавцем.
Обробка здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» №2297-VI та інших застосовних норм. Ця політика не обмежує ваших законних прав і не замінює умови сторонніх сервісів.
2. Хто відповідає за обробку персональних даних
За обробку даних вашого звернення та замовлення відповідає продавець, з яким ви узгоджуєте купівлю. Перед оплатою перевірте його найменування та реквізити у документах на замовлення. Назва сайту сама по собі не визначає юридичну особу або фізичну особу — підприємця.
Питання щодо ваших даних можна адресувати продавцю через канал звернення з питань конфіденційності. Месенджери та інші незалежні постачальники сервісів відповідають за власну обробку даних за своїми правилами.
3. Які персональні дані ми обробляємо
- Дані для зв’язку: ім’я, номер телефону, адреса електронної пошти, які ви добровільно повідомили; ім’я користувача та доступні відомості профілю месенджера.
- Зміст звернення: обрана модель, потреби в живленні, параметри наявного обладнання, ваші запитання та листування.
- Дані замовлення: погоджені товари, контакт і дані одержувача, адреса або відділення доставки, відомості про оплату й документи, необхідні для виконання конкретного замовлення.
- Сервісні звернення: модель, серійний номер, документ про купівлю, опис несправності та необхідні матеріали для розгляду гарантійного питання.
- Технічні відомості: IP-адреса, час запиту, адреса сторінки, тип браузера та інші дані з’єднання, які можуть оброблятися інфраструктурою розміщення сайту й захисту мережі.
Поля підбору необов’язкові. Для первинної консультації не потрібні паспортні дані, платіжні реквізити картки або докладна адреса. Не надсилайте зайві чи чутливі відомості; дані одержувача надавайте лише для погодженої доставки.
4. Мета та правові підстави обробки даних
Дані потрібні для відповіді на звернення, консультації, узгодження й виконання замовлення, організації доставки та спілкування щодо гарантії. Залежно від ситуації підставою є дії перед укладенням договору на ваш запит або його виконання, встановлений законом обов’язок, належно обґрунтований законний інтерес чи згода.
Для безпеки сайту та запобігання зловживанням може застосовуватися законний інтерес із урахуванням ваших прав. Згода використовується там, де вона є належною підставою; саме відвідування сайту не означає згоди на будь-яку обробку. Маркетингові повідомлення можливі лише за відповідною законною підставою та з можливістю відмови.
5. Передача персональних даних третім особам
Після вибору WhatsApp або Telegram підготовлений текст звернення передається відповідному сервісу в посиланні. Viber відкривається за номером контакту без підготовленого тексту. Повідомлення надсилається після вашої дії у месенджері. Посилання із текстом може залишитися в історії браузера; не додавайте до початкового запиту конфіденційних відомостей.
Зовнішні сервіси можуть обробляти дані та розміщувати їх за межами України за власними умовами. Ознайомтеся з політиками WhatsApp, Telegram та Viber. Умови міжнародної передачі мають відповідати застосовному законодавству.
Технічні постачальники можуть отримувати дані, необхідні для розміщення та захисту сайту. Для погодженої доставки продавець передає перевізнику необхідні дані одержувача. Дані можуть також надаватися уповноваженим органам за належною законною вимогою. Склад одержувачів залежить від обраної послуги; передається лише потрібний для неї обсяг.
Оплата та оформлення покупки безпосередньо на сайті зараз не здійснюються. Якщо платіжні сервіси або онлайн-оформлення буде додано, інформацію про їхню участь в обробці даних буде оновлено до початку використання.
7. Строки зберігання та захист даних
Дані зберігаються протягом часу, обґрунтовано потрібного для відповідної мети: розгляду звернення, виконання замовлення, сервісних зобов’язань, захисту прав або дотримання вимог закону. Документи, для яких закон установлює строк зберігання, зберігаються протягом цього строку. Надалі дані підлягають видаленню або знеособленню, якщо немає іншої законної підстави для їх зберігання.
Доступ має обмежуватися особами, яким він потрібен для обслуговування або технічної підтримки. Для захисту застосовуються організаційні й технічні заходи відповідно до характеру даних та ризиків. Жоден спосіб електронного передавання чи зберігання не гарантує абсолютної безпеки. Правила зберігання листування у месенджерах також залежать від цих сервісів і ваших налаштувань.
8. Права користувачів
У межах, установлених законом, ви можете:
- дізнатися, хто, навіщо та які дані про вас обробляє, звідки їх отримано і кому вони передаються;
- отримати доступ до своїх даних;
- вимагати виправлення недостовірних даних, а також видалення або заперечувати проти обробки у передбачених законом випадках;
- відкликати згоду, якщо обробка ґрунтується на ній, з урахуванням інших законних підстав;
- звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
Для захисту від розкриття даних стороннім особам може знадобитися належне підтвердження особи. Запит розглядається в порядку та строки, установлені законом. Видалення не поширюється на відомості, які необхідно зберігати на іншій законній підставі.
9. Контакти для питань конфіденційності
Зверніться до продавця в тому самому каналі, через який ви обговорювали товар або оформлювали замовлення, та зазначте, що питання стосується персональних даних. Контакт продавця також перевіряйте у документах на вашу покупку.
Опишіть суть питання та вкажіть відомості, які допоможуть знайти ваше звернення або замовлення. Не публікуйте документи чи чутливі дані у відкритому доступі. Якщо потрібна додаткова ідентифікація, погодьте безпечний спосіб окремо.
10. Зміни до політики
Політика може оновлюватися зі зміною законодавства, процесів обслуговування або сервісів сайту. Чинна оприлюднена версія та дата оновлення зазначаються на цій сторінці. Якщо зміни потребують вашого окремого вибору чи згоди, їх буде запитано у належний спосіб.
Повернутися до каталогу